Malgré le chat et les réseaux sociaux, le téléphone reste l’outil préféré des consommateurs français pour se renseigner et se plaindre auprès des marques.

Relation clients : les Français veulent plus d’empathie et d’écoute de la part des marques http://t.co/39EYKIZ1iP

— LADREC (@Ladrec) October 15, 2013