La communication verbale se passe à 8 niveaux :
Sur une base de 100 %
- Ce que je veux dire 100 %
- Ce que je peux dire 90 %
- Ce que je dis 80 %
- Ce qu’il entend 70 %
- Ce qu’il écoute 60 %
- Ce qu’il comprend 50 %
- Ce qu’il retient 25 %
- Ce qu’il transmet 10 %
A chacun de ces
stades, une partie de l’information se perd ou se déforme si l’on ne met pas
toute la concentration souhaitable dans
l’écoute.
